Última actualización: 2026-11-04
Todos nuestros productos incluyen una garantía incondicional de 7 días desde la fecha de compra.
Cómo solicitarlo
- Entra a tu cuenta de comprador en Hotmart (o usa el enlace del correo de compra) y solicita el reembolso desde “Mis compras”, o
- escríbenos a gemati.10@gmail.com con el correo usado en la compra y el código de transacción; te guiamos en el proceso.
Plazos
Hotmart procesa el reembolso al mismo medio de pago. El tiempo en que se refleja depende del medio (tarjetas suelen tardar de 1 a 2 ciclos de facturación).
Después de 7 días
Por tratarse de contenido digital entregado de inmediato, pasado el plazo de garantía no se realizan reembolsos, salvo cuando la ley aplicable lo exija o el archivo esté defectuoso y no podamos solucionarlo.
Consumidores de la UE/Reino Unido
Al comprar contenido digital con acceso inmediato aceptas que comience la entrega antes de que termine el plazo legal de desistimiento; aun así, mantenemos la garantía voluntaria de 7 días.
Te pedimos contactarnos antes de abrir una disputa con tu banco: resolvemos más rápido directamente.